うぇぶ道場〜Episode.1〜 まずは課題解決力の訓練だ！

こんにちは、さおり(@iropon30)です。
先日はなんでこのうぇぶ道場を書いていこう！と思い立ったかを書きました。

キレイなデザイン・おしゃれなデザインをつくりたい人は回れ右してください。

まず、私が思うWebデザイナーの仕事は、
制作はビジネスモデルの一部で、そのビジネスモデルを最大化するためにあると思っています。

私も駆け出した頃は、すぐ手を動かす、すぐワイヤー書きたがる、すぐに制作したがる、制作ホリックでした。
そんな制作ホリックだった私に、先輩は何度も「まずは何のためにつくるかを考えなさい！課題は何かを考えなさい」と何度も言い方を変えて話してくれました。

お客さまの課題（の本質）を見出して、解決する。

頭ではわかっていても、なかなか自分に落とし込めずに苦労していました。
そんな時に先輩にいただいたアドバイス。

これは、今となってはとてもいい訓練だったと思うので、ぜひ毎日やってみてください。

課題解決の訓練〜課題は身の回りに溢れている〜

駅のポスターや電車の中吊り、電光掲示板やポステイングされるチラシ、SNSを見ている時にでる広告。世の中には「困っている」こと、何か私達にアクションを求めるもので溢れています。

そんな広告を写真やスクリーンショットに撮って分析してみてください。
まとめた内容は、あとから見返せるように、NotionやEvernoteなど、自分が見返しやすい方法で残してみてください。

あまりここに力を入れすぎてもいけないので、1日30分以内で、毎日するを目標にやってみるのをおすすめします。

では今回は、ブログをパソコンで見ていた時に出てきた「クリーンラボのバナー」を例にあげて、やってみましょう。
※これはダミーのバナーです。

見たものの事実を述べる

いつどこで見たのか、どんな業種なのか、どんなものだったのか
見たものの事実を細かく書き出していってみてください。ホームページにも訪問して、どんな会社なのかも調べるとよりいいと思います。

いつ、どんなデバイスで見たか？

2020年9月7日(火)　PCでまとめサイトのブログを見ていたとき

業種は？

ハウスクリーニング。個人宅だけでなく、オフィス清掃もしている。生前整理や特殊清掃もしている。

どんな会社？

C-LABクリーンラボ
お客さまに喜んでもらうことをモットー
XXXX年○○業をメインに創業

見たものから読み取れる情報は？

・東京23区・千葉・神奈川・埼玉全域に対応（対応エリア）
・C-LABクリーンラボ（会社名）
・お部屋も心もキレイに！梅雨明けキャンペーン（メインキャッチ）
・最低価格15,000円（税込み）ではなく9,900円（税込み）〜（価格）
・掃除しそうな女性のイラスト
・お部屋のお片付け、オフィス清掃、不用品回収など（吹き出しの中）
・出張無料、クレジットカード払いOK、即日対応、アフターケア有り、分割払いOK
・メインの色は#FDB0C1　差し色#40B8ED　値段の色#F70072

事実から読み取れることを考える

上記の事実から、ターゲットや競合他社を考えてみましょう！

ターゲット

・色から女性がターゲット
・オフィス清掃もしているので、会社の総務の女性もターゲット
・部屋の片付けしないといけないけど、どこからしていいかわからないくらいに散らかっている…と思っている女性

競合他社

・A-LAB
　→ C-LABに比べると価格は安いが、掃除の質は劣る

・B-LAB
　→ C-LABに比べるとスピードが早くクオリティも高いが、現金払いのみらしい。

意図（課題）を考え、なぜその対策をとったのかを考える

女性の売上を上げたい

オフィス清掃（大型案件）や特殊清掃で打ち出している企業が多いので、「女性のハウスクリーニング」に絞り、件数を増やして利益をあげたい

認知

競合と比較し、まだあまり出稿されていない「女性のハウスクリーニング」という認知・ポジションを取りに行きたいため。

良い点・改善点を記載する

良い点

・値段が目立ってわかりやすく、ひと目で掃除をしてくれるバナーだとわかる
・女性向けだとひと目でわかる

改善点

文字情報が多すぎるので、掃除ができること、値段、絞ったウリポイント（クレカ払い、即日とか？）に絞ったほうがいいのではないか？

他の解決手法（同じくらいの価格帯）を考える

狙いたいエリアにピンポイントにポスティングを行う

チラシを制作して、集合住宅にポスティングを行う

口コミキャンペーン等を実施し、お客さんからお客さんへ紹介してもらう

紹介してもらった方、紹介してくれた方は次回500円割引などのキャンペーンを行う。
そのためのカードをつくる

まとめ

今回は、実際に私が行っていた課題解決の訓練方法を書いてみました。
今思うと、いろいろな業種を知れたり、いろんな課題解決方法を考えたりして、お客さまに提案できる幅が広くなったなーと感じます。（そんな私はいまインハウスデザイナーですが）

課題は細分化する、細分化した課題に対して、解決手法を考えることが大切だと思います。
大人になって出会った本ですが、読みやすくておすすめです。ぜひ手にとって見てください。

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ひとりだと本当にそうなのか、視点が凝り固まることもあるので、
一緒に分析したりできるコミュニティとかあれば良いですね。

もし悩んだりしたら、こちらのフォームからメールをいただいたり、
TwitterでDMをおくってもらえれば、お返事する…かもしれません！
次回はバナーをつくってみようを書こうと思っています。それではまた！